हममें से कई लोगों ने पारिवारिक विवरण, पता परिवर्तन विवरण, सेवा संबंधी जानकारी या किसी अन्य जानकारी से संबंधित अपना स्पर्श प्रोफ़ाइल डेटा अपडेट किया है, लेकिन लंबे समय से रिकॉर्ड ऑफिस स्तर पर लंबित दिख रहा है। इसके अलावा हममें से कई लोगों ने एक साल पहले या उससे पहले/बाद में स्पर्श पोर्टल पर शिकायतें दर्ज कराई हैं लेकिन अभी तक समाधान नहीं हुआ है। क्या कारण हो सकता है? इस लेख में हम इस पर विस्तार से चर्चा करेंगे।
सूत्र से प्राप्त जानकारी के अनुसार, स्पर्श पीसीडीए पेंशन इलाहाबाद शेष पेंशनभोगियों के बड़े पैमाने पर प्रवासन में पूरी तरह से व्यस्त है, जिससे अन्य सभी कार्य रुके हुए हैं।
सभी सेवा अनुरोध/शिकायतें, जहां पेंशनभोगियों को स्पर्श पोर्टल पर डेटा अपडेट दिखाई देने से पहले कोर पीपीओ की अधिसूचना अनिवार्य है, संसाधनों की कमी यानी दिए गए समय के भीतर अपर्याप्त जनशक्ति/प्रणाली बनाम के कारण देरी हो रही है। हालाँकि सेवा अनुरोध और शिकायतों को उनके सर्वर में संसाधित, अनुमोदित और अद्यतन किया जा रहा है। पेंशनभोगियों का स्थानांतरण पूरा हो जाने पर कोर पीपीओ और स्पर्श पीपीओ को जल्द से जल्द अधिसूचित किया जाएगा।
जब एक वरिष्ठ अनुभवी अधिकारी द्वारा पूछताछ की गई, तो उपरोक्त तथ्य उन्हें लोक शिकायत सीजीडीए द्वारा एक सेवा अनुरोध के जवाब पर सूचित किया गया था, जिसे उनके द्वारा व्यक्तिगत रूप से संभाला जा रहा था। अपने कथन का समर्थन करने के लिए, उन्होंने उनके सर्वर का स्क्रीनशॉट भी अग्रेषित किया।
इसलिए, सम्मानित अनुभवी सदस्य, कृपया कुछ सप्ताह और प्रतीक्षा करें और उम्मीद है कि जल्द ही वे इस मुद्दे पर काबू पा लेंगे और सेवा अनुरोधों और शिकायत निवारण के नियमित अपडेट को प्रभावी ढंग से हल किया जाएगा जो कि स्पर्श पोर्टल का सबसे महत्वपूर्ण पहलू है।
इसके अलावा, पते के अद्यतन/परिवर्तन और परिवार के विवरण के विवरण यानी नाम में सुधार, जन्मतिथि में सुधार, परिवार के किसी भी सदस्य के नाम में संशोधन, परिवर्तन, सुधार या विलोपन जिला सैनिक बोर्ड के माध्यम से किया जाना चाहिए। सबसे पहले, डीओ भाग II आदेश को विधिवत रूप से जमा किए गए आवश्यक दस्तावेज प्राप्त करना होगा और उसके बाद स्पर्श के माध्यम से आवेदन करना होगा।
परिवार के सदस्यों के पते में बदलाव, नाम में सुधार और जन्मतिथि में सुधार के संबंध में विस्तृत लेख हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध है, आप उन्हें यहां विवरण के रूप में देख सकते हैं –