नई दिल्ली में CGDA द्वारा SPARSH पर एक सेमिनार का आयोजन किया गया, जिसे रक्षा पेंशन समाधान योजना नाम दिया गया। सेमिनार में बड़ी संख्या में ईएसएम शामिल हुए। सेमिनार का सार इस प्रकार है:
रक्षा पेंशन विभाग के हितधारकों और अन्य रक्षा प्राधिकरणों के प्रतिनिधियों के पास है
(ए) कार्यान्वयन/स्पर्श में स्थानांतरण के कारण किसी भी परिस्थिति में पेंशन बंद नहीं की जाएगी।
(बी) सभी पेंशनभोगियों को एक स्मार्ट कार्ड दिया जाएगा जिसमें पीपीओ, पेंशन पर्ची आदि जैसे सभी विवरण होंगे।
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(सी) रक्षा सचिव ने वादा किया कि जब तक स्पर्श से सभी कठिनाइयों/दोषों को दूर नहीं किया जाता और इसे उपयोगकर्ता के अनुकूल नहीं बनाया जाता, तब तक इसे पेंशनभोगियों पर नहीं थोपा जाएगा।
(डी) स्पर्श में प्रवासन को आसान बनाने के लिए पूरी योजना बनाई गई है।
(ई) पेंशन का भुगतान शेष कार्य दिवस पर उन बैंकों के माध्यम से पूरा किया जाएगा जहां से पेंशनभोगी अपनी पेंशन प्राप्त कर रहा है।
(एफ) पेंशन के वितरण में कोई देरी नहीं होगी। लीगेसी मशीन में तीन से छह महीने तक पेंशन भुगतान में देरी की गई है।
(छ) आज तक 19.80 लाख पेंशनभोगी स्थानांतरित हो चुके हैं। उपहार प्रवासन प्रति माह 1 लाख नए पेंशनभोगियों के लिए निर्धारित है।
सेमिनार में उपयोगकर्ताओं और प्रशासकों द्वारा सामना की जाने वाली समस्याओं के बारे में चर्चा की गई
1960 से पहले के सेवानिवृत्त लोगों के पीपीओ में डेटा पढ़ने योग्य नहीं है।
पेंशनभोगियों की पहचान – बहुत कठिन।
1 लाख गोरखा पेंशनधारियों का अब तक पलायन नहीं हुआ है.
कुछ मामलों में बैंकों और अन्य पीडीए द्वारा आधार कार्ड और मोबाइल नंबर उपलब्ध नहीं कराए गए।
कम्युटेशन का गलत भुगतान पाया गया।
40% पेंशनभोगियों को सही पेंशन का भुगतान नहीं किया गया (बैंकों/कोषागारों द्वारा)।
जब तक उन लोगों का डेटा न हो जो अभी तक माइग्रेट नहीं हुए हैं, आगे के माइग्रेशन को रोक दिया जाता है।
माइग्रेशन के 15 दिनों के भीतर यूजर आईडी और पासवर्ड दिया जाएगा।
ईसीएचएस को स्पर्श के साथ एकीकृत करने की मांग की गई।
शिकायतें ईमेल, एसएमएस, व्हाट्सएप, पीसीडीए (पेंशन) के कॉल सेंटर, घर से, सीएससी/बैंक आदि जैसे पांच तरीकों से भेजी जा सकती हैं।
सीजीडीए ने सीएससी के साथ समझौता ज्ञापन संपन्न किया। प्रारंभ में यह केवल 1,100 थी, लेकिन बढ़कर 4.70 लाख हो गई, जैसे कि हर गांव में सीएससी है।
डेटा/शिकायतों के आसान हस्तांतरण के लिए एसबीआई, पीएनबी, बैंक ऑफ बड़ौदा, एचडीएफसी, डीआईएवी, रिकॉर्ड कार्यालय जुड़े हुए हैं। बैंक स्पर्श नोडल केंद्र के रूप में भी कार्य करेंगे।
सभी पेंशनभोगियों को स्मार्ट कार्ड जारी किया जाएगा जिसमें सारा डेटा होगा। इसका उपयोग रेलवे, एयरलाइंस, सीएसडी, टेलीकॉम कंपनियों द्वारा दिए जाने वाले लाभ, बैंकों/राज्य सरकारों द्वारा दी जाने वाली ब्याज सब्सिडी, किसी भी प्रकार की खरीदारी में दी जाने वाली रियायत, बैंकों द्वारा गृह ऋण आदि का लाभ उठाने के लिए किया जा सकता है।
Mr Himanshu Tripathi, Dy CDA from Office of PCDA (Pensions) Prayagraj
जैसा कि रक्षा प्राधिकरण द्वारा व्यक्त किया गया है, स्पर्श रक्षा लेखा विभाग के कर्मचारियों के लिए एक सीखने की प्रक्रिया है। सोशल मीडिया, यूट्यूब चैनलों, पूर्व सैनिक संघों और शिकायत दर्ज कराने वाले पूर्व सैनिकों से इनपुट प्राप्त कर स्पर्श के सॉफ्टवेयर में सुधार किया जा रहा है।
रक्षा मंत्रालय एएलसी जमा करने की अवधि एक महीने (नवंबर) से बढ़ाकर तीन महीने (31 जनवरी 2023 तक) करने के लिए काफी दयालु है। आज तक स्पर्श को निम्नलिखित संख्या में एएलसी प्राप्त हुए हैं और इन्हें स्पर्श में अपलोड कर दिया गया है।
(ए) जीवन प्रमाण – 7,50,000
(बी) डीएलसी – 71,600
(सी) एमएलसी – 40,500
(डी) प्रस्तुत करने की तिथि। पेंशनभोगी को अब अपनी पसंद के किसी भी महीने में अपना एएलसी जमा करने की आजादी है और यह केवल नवंबर तक ही सीमित नहीं है।
20 लाख पेंशनभोगियों में से बैंकों और अन्य पीडीए से डेटा एकत्र किया गया।
(ए) आधार कार्ड – 17,30,000
(बी) पैन कार्ड – 13,84,000
(सी) मोबाइल अस – 18,77,000
(डी) सभी 33 लाख पेंशनभोगियों के स्थानांतरित होने तक हर महीने डेटा एकत्र किया जाता रहेगा।
(ई) मोबाइल नंबर, ईमेल पता, डाक पता आदि अपडेट करना। सॉफ्टवेयर में प्रावधान किया गया है जिसके द्वारा पेंशनभोगी अपना मोबाइल नंबर, ईमेल पता और डाक पता अपडेट कर सकता है।
(डी) 2,50,000 पेंशनभोगियों के पास आधार कार्ड नहीं हैं।
(ई) प्रवासन की स्थिति. पेंशनभोगी स्पर्श के पोर्टल पर जाकर देख सकता है कि वह स्पर्श में स्थानांतरित हो गया है या नहीं। एक लिंक दिया गया है जहां व्यक्ति को अपना आधार नंबर/मोबाइल नंबर/सेवा नंबर आदि दर्ज करना होगा।
(एफ) पेंशनभोगी के स्थानांतरित होने पर एसएमएस भेजा जाएगा।
(छ) पेंशन केवल अंतिम कार्य दिवस पर जमा की जाएगी।
(ज) एमईएस, बीआरओ, आयुध कारखानों जैसे रक्षा नागरिकों, सेना बेस कार्यशालाओं, सीओडी, सीएडी, गठन मुख्यालय, रक्षा मंत्रालय आदि जैसे विभिन्न सशस्त्र बल प्रतिष्ठानों में काम करने वाले नागरिकों की पहचान समस्याग्रस्त हो गई है।
(जे) बैंकों की पेंशन पर्चियां अलग होती हैं। इसलिए उन सभी को मानकीकृत करने में देरी हुई।
(के) कोर पीपीओ जारी करने में देरी हो रही है। लेकिन इसमें तेजी लाई जा रही है।
(एल) आयकर कटौती। सही इनकम टैक्स काटने में दिक्कतें आती हैं. इनकम टैक्स की सही रकम काटने के लिए और अधिक काम करने की जरूरत है.
(एम) एनआरआई। अब एनआरआई अपना वार्षिक जीवन प्रमाण पत्र भारतीय दूतावास/उच्चायोग/वाणिज्य दूतावास द्वारा जारी किए जाने के बाद ईमेल के माध्यम से जमा कर सकते हैं।
(एन) समर्पित यूट्यूब चैनल। पेंशनभोगियों को स्पर्श के विभिन्न पहलुओं पर वीडियो देखने की सलाह दी जाती है। कुछ चैनल स्पर्श के बारे में गलत या जानबूझकर गलत जानकारी देते हैं।
श्री विजय कुमार सिंह, आईएएस, सचिव, रक्षा मंत्रालय।
कवर किए गए अन्य मुद्दे इस प्रकार हैं:
(ए) प्रवास की गति तेज है इसलिए कई त्रुटियां सामने आई हैं।
(बी) सीपीईएनजीआरएमएस हमें पेंशनभोगियों से कई शिकायतें देते हैं।
(सी) सीएससी जो गांवों में हैं उन्हें रक्षा पेंशन के लिए मजबूत किया जाना है।
(डी) पेंशनरों से आधार नाम पूछा जाता है। यह आधार नंबर होना चाहिए था जो पेंशनभोगियों के लिए अद्वितीय है। मोबाइल नंबर, सेवा नंबर और बैंक खाता नंबर अद्वितीय हैं। इससे पेंशनभोगियों में काफी पीड़ा और अशांति है। टीसीएस को अपने सॉफ्टवेयर में बदलाव करना चाहिए।
(ई) उन्होंने वादा किया कि जब तक स्पर्श में पेंशनभोगियों को सभी समस्याओं का सामना नहीं करना पड़ेगा, तब तक यह अनिवार्य नहीं होगा।
(एफ) स्पर्श को अधिक उपयोगकर्ता अनुकूल होना चाहिए।
(छ)स्पर्श में डेटा सुधार नहीं किया जा रहा है।
(ज) टीसीएस और स्पर्श टीम को स्पर्श के उपयोग में आने वाली पेंशनभोगियों की समस्याओं के समाधान के लिए काम करना चाहिए।