स्पर्श पूरी तरह से आईटी सक्षम प्रणाली है जो आपकी रक्षा पेंशन का सटीकता और समय पर वितरण के साथ प्रबंधन करती है। हालाँकि, स्पर्श पोर्टल में उपलब्ध सभी सुविधाएं उन लोगों के लिए उपलब्ध नहीं हैं जो स्वयं लॉगिन करने और पोर्टल तक पहुंचने में सक्षम हैं। पिछले लेखों में हमने सुरक्षा संबंधी मुद्दों और साइबर कैफे मालिकों आदि जैसे कुछ अन्य लोगों द्वारा अनधिकृत पहुंच के कारण संभावित सुरक्षा खतरों पर चर्चा की है। इसलिए, आपके पास अपने स्मार्टफोन का उपयोग करके अपने लॉगिन पर स्पर्श से संबंधित सेवाओं का लाभ उठाने का एकमात्र विकल्प है, यदि सक्षम हो तो अन्यथा आप आप अपने निकटतम स्पर्श सेवा केंद्र से सहायता और समर्थन प्राप्त कर सकते हैं।
भारत सरकार, रक्षा मंत्रालय ने स्पर्श से संबंधित मुद्दों में आपकी सहायता के लिए पूरे देश में कई सेवा केंद्र स्थापित किए हैं।आपको बैंक से अपनी पेंशन के हस्तांतरण के संबंध में पीसीडीए (पी) स्पर्श से एक संदेश प्राप्त हुआ होगा। यदि हां, तो आपको स्पर्श पोर्टल पर प्रारंभिक औपचारिकताएं जल्द से जल्द पूरी करनी होंगी। आपकी रक्षा पेंशन स्पर्श प्रणाली में स्थानांतरित कर दी गई है और पेंशन अब बैंक सीपीपीसी द्वारा भुगतान के बजाय सीधे आपके बैंक में जमा की जाएगी।
रक्षा पेंशन के वितरण में सीपीपीसी की भूमिका समाप्त हो गई है और पेंशन के सभी प्रकार के प्रशासन यानी मंजूरी, संवितरण, संशोधन, शिकायत निवारण और विविध मुद्दे अब सीधे स्पर्श, पीसीडीए पेंशन और अन्य संबंधित रक्षा प्रतिष्ठानों यानी डीएवी, डीआईएवी द्वारा निपटाए जाएंगे। , डीएनवी आदि।
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कुछ पेंशनभोगी अभी भी अपने स्पर्श यूजर आईडी पासवर्ड का इंतजार कर रहे हैं। कुछ मामलों में डेटा अपडेट करने वाली सेवाएं सक्रिय नहीं होती हैं, हजारों और लाखों प्रोफाइल में डेटा बेमेल पाया जाता है। कुछ पेंशनभोगी वैध क्रेडेंशियल होने के बावजूद अभी भी स्पर्श पोर्टल पर लॉग इन करने में असमर्थ हैं। इस प्रकार की अनेक स्पर्श संबंधी समस्याओं का सामना रक्षा पेंशनभोगियों को नियमित रूप से करना पड़ रहा है। प्राधिकरण ने दिग्गजों की पीड़ा पर विचार किया है।
इन समस्याओं के समाधान के लिए पीसीडीए इलाहाबाद या किसी दूरस्थ प्राधिकारी से संपर्क करना बहुत कठिन है। इसलिए, रक्षा मंत्रालय ने 1043 स्पर्श सेवा केंद्र और डीएवी द्वारा 36 अन्य स्पर्श सेवा केंद्र स्थापित किए हैं। अब, आपको अपने शहर के नजदीक एक सेवा केंद्र मिल सकता है। आप नामित व्यक्तियों को कॉल कर सकते हैं और यदि आवश्यक हो तो स्पर्श सेवा केंद्र पर जा सकते हैं।
स्पर्श सेवा केंद्रों का विवरण नीचे दिए गए लिंक में है.
https://sparsh.defencepension.gov.in/?page=serviceCentreLocator